Buen día, quisiera compartirles lo que para mí, es la herramienta mas útil y que nos aporta invalorable información sobre quien tenemos en frente, la "empatía", la capacidad de ponernos en los zapatos de alguien más, por más que a veces no quisiéramos estar en su lugar, lograr sentirnos en esa posición, muchas veces es de vital importancia, ayuda mucho introducir conceptos como las características generacionales, historia de la persona, situación familiar, etc. Cuánta más información utilicemos en el ejercicio de la empatía, más informacion obtendremos, al punto de entender muy profundamente las necesidades del cliente, y poder armar de esa manera una propuesta de valor que "de en el clavo".... Buenas Ventas !!!
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